Optimisation des performances
Une pluralité d’expertises au service de vos objectifs stratégiques et opérationnels
Accélération du Chiffre d’Affaires
Un volume important de clients peut parfois provoquer un phénomène de surcharge pour vos équipes. Elles ne peuvent donc plus assurer efficacement l’ensemble des actions nécessaires au développement de votre activité. De la remise de l’offre, à sa conclusion, en passant par la relance par téléphone ou par mail, CONEXT vous assure la prise en charge de son suivi en tant que support opérationnel. Une gestion dédiée à vos offres commerciales vous permettra d’accélérer et d’augmenter votre chiffre d’affaires.
Concentrez vos efforts opérationnels sur les tâches à forte valeur ajoutée. CONEXT prend en charge vos tâches les plus chronophages et vous permet de gagner du temps, de réduire vos coûts opérationnels et donc d’obtenir une meilleure rentabilité de votre activité. Augmentez par ailleurs la satisfaction de vos équipes en leur permettant de se focaliser sur des actions plus valorisantes.
Augmentation des parts de marché
Développez votre portefeuille client en nous confiant votre prospection commerciale. En collaboration directe avec vos forces de vente pour définir les segments, et les secteurs ciblés, CONEXT crée, utilise et exploite des fichiers de prospection afin de générer des rendez-vous qualifiés pour vos équipes. Ceci, en tenant compte de vos objectifs et contraintes, qu’ils soient stratégiques ou opérationnels.
Qu’il soit physique ou digital, un LEAD représente une opportunité pour votre activité. CONEXT prend en charge ce LEAD de la façon la plus réactive possible, afin d’augmenter les chances de succès ou de transformation de celui-ci. Notre objectif principal est d’accompagner votre LEAD vers sa conversion en client tout en respectant vos objectifs, vos valeurs et votre image.
CONEXT vous assure une prise de rendez-vous de qualité, et ce, quel que soit sa nature, prospection, reconquête, rétention, … Nous tenons compte de l’ensemble de vos contraintes organisationnelles (agendas, mobilité, …) afin de garantir un rendez-vous en accord avec vos objectifs et votre stratégie commerciale. D’autre part, et de façon à promouvoir votre image de marque sur le marché, nous nous imprégnons de votre ADN d’entreprise et de vos valeurs dès les premiers échanges.
Vos anciens clients peuvent représenter votre futur économique. En nous confiant votre historique de portefeuille, CONEXT vous permettra de renouer le contact avec eux, dans l’objectif de réactiver la relation commerciale. Profitez de notre expérience afin de garantir à vos équipes des rendez-vous de qualité et pertinents pour développer votre activité.
Gestion relation client
CONEXT prend en charge la gestion de votre service après-vente, du simple appel téléphonique jusqu’au service logistique, afin de répondre aux besoins de vos clients dans les plus brefs délais. Notre expérience relationnelle vous garantit une satisfaction de traitement de l’ensemble de vos demandes clients. Notre objectif principal est de vous permettre de proposer un service de qualité auprès de votre clientèle.
La rétention est un indicateur de performance qu’il convient d’améliorer en toute circonstance. CONEXT vous accompagne dans votre démarche de productivité avec la mise en place de rendez-vous pour l’ensemble de votre portefeuille client, afin d’anticiper leurs besoins et de répondre à leurs attentes. Les futurs projets de vos clients seront également abordés à l’ordre du jour de chaque rencontre.
Élément incontournable de la relation commerciale, la fidélisation mérite la plus grande attention afin de pérenniser votre activité et vos partenariats. Bénéficiez de notre expérience quel que soit votre domaine d’activité pour fidéliser votre portefeuille client. Notre savoir-faire nous permet de répondre et de nous adapter à toutes les typologies de clients, qu’il s’agisse de grands comptes ou d’indépendants.
La perte d’un client fait partie intégrante de la vie d’une entreprise. CONEXT vous accompagne dans la réduction de vos pertes de clients avec la mise en place d’une stratégie de qualification des risques en fonction de plusieurs critères comme l’échéance contrat, la satisfaction client, … Ces critères, une fois avérés, entraîneront de façon systématique la programmation d’une rencontre entre vos clients et vos forces de vente dans l’objectif de préserver la relation commerciale.
Nous vous accompagnons tout au long de votre projet au travers de ce processus, adaptable en fonction de vos besoins
Analyse & Audit
Mise en place d’un pilote
Feedback, amélioration et proposition de conseils
Déploiement
Nos chiffres clés
